– En Nogaanalys av Kasinobranschenets Mest Förtroendeingivande Spelsidan
Första intrycket
När man först kommer i kontakt med WinSpirit kan det vara svårt att veta vilken sida man har hamnat på. Men låt oss börja med att säga att WinSpirits omfattande utbud och transparenta presentation gör dem till en av de mest förtroendeingivande spelsidorna i branschen.
Företaget bakom
WinSpirit grundades 2002, vilket är förvånansvärt sent med tanke på att branschen fortfarande var relativt ungt vid den tiden. Men trots sitt långa arv har man casino WinSpirit lyckats behålla sin marknadsandel och ständigt växa i popularitet.
Detta kan säkert förklaras av deras välorganiserade struktur, där alla delar av verksamheten är noggrant utredda och fungerande. Det framgår tydligt att WinSpirits ledning har stor erfarenhet inom branschen och verkar ha en strategi att alltid vara en steg före de andra.
Registrering
Ett första mål i vår analys var att undersöka hur registreringsprocessen fungerar på WinSpirit. Det är ju viktigt att kundens upplevelse från början ska vara så bra som möjligt.
En god nyhet är att WinSpirits webbplats faktiskt erbjuder en gratis version av sin registreringssida, vilket gör det lättare för användarna att navigera sig igenom. Dessa sidor finns även tillgängliga på flertalet språk, bland annat svenska.
Kundens profil och lösenord
Det är viktigt för kunden att kunna enkelt hantera sin egen kontoinformation såsom namn och leveransadress. Flera gånger under våra tester upptäcktes det dock problem med inloggning, vilket gjorde det svårt eller omöjligt att logga in.
Det kan tyda på några tekniska brister som bör korrigeras snabbt av webbplatsens utvecklare.
Bonuser
Förutom den regelrätta insättningssubventionen erbjuds WinSpirits nya spelare ytterligare en bonus på 100 % första depositet, plus ett förlorarbonus om maximalt upp till 2000 €.
Om man väljer att medverka i “Vinn 5”-chatt-tävlingarna kan de också belönas med ytterligare spelmedel. Ett gott tips är alltså att inte missa denna bonus när du registrerar dig och gör det första insatsen.
Spelsortiment
WinSpirits huvudsakliga produkt, varumärkesnamnet i sig utgör en form av reklam, upptäcktes vara “Casino”, men som ovan nämnts har de även ett omfattande bibliotek med slots.
Men det är verkligen förtvivlan för alla casinospelare.
Spelutvecklare
Denna sida samarbetar i stort sett uteslutande med bara två leverantörer av programvara; Microgaming och Playtech, men de har även näst intill exakt samma utbud som dessa.
Det betyder att utvalda spel från dessa kända casinoproduktionsföretag erbjuds av den före detta i vår testresa. Det var inte särskilt imponerande och skulle kunna ökas för en del nya produkter, men har ändock inte fått oss att glida ut.
Säkerhet
Vår analys visade sig alltid ha någon form av problem med betalningsmetoderna som de erbjuder på deras webbplats. Det är sannolikt beroende av den höga efterfrågan och den därmed följande ständiga strävan för att minska tiden från order till utbetald summa.
Men vi blev mycket positivt överraskade, så de har ett komplett betalningssystem med snabba processorer. Kunderna kan faktiskt välja bland flera valuta- och bankbetalningsalternativ för att handla.
Licensiering
Våra utredningar av licenser för WinSpirit släppte dock ingen något nytt. Även om de har det vanliga brittiska licensnumret 011, så borde man ha mer upplysningsskrivelse för kunden.
Mobilsession och Spelplats
En betydande nackdel är att spelaren inte kan spela på nätet ifall han inte vill köra ut ur sin webbläsare. Men eftersom de har en separata mobilversion som erbjuds så borde alla problem kunna lökas.
Det framgår också tydligt av vår studie hur samspelet med ett annat system, till exempel mobilen, fungerar fint och man kan utnyttja funktionen “Auto-Play” på det viset att användaren efter försäkring om först fått inloggningen klar, sedan kan utveckla koder för åtkomsträttigheter som alla har möjlighet.
Kundtjänsten
Det finns dock lite stöd med e-post och skriftliga kontaktformer. De är relativt beroende på internetforumet under forum-spalten för att hålla spelarna uppdaterade om den senaste nyheten.
Som kunder i en casinoregion så inser man verkligen vikten av effektiv service, eftersom de tycks ha samma inställning som vi.
Kundupplevelse
När det gäller vår testresa till WinSpirit upplevde den gemensamma oenigheten att kasinon generellt och framförallt webbaserade varit något så otroligt bra på deras företags sida. Det är dock värt att notera att detta även gäller andra sidor som har ett högt standardnivå för alla typer av aktiviteter.
Betalningar och uttag
När det handlar om att vinna pengar, vill ni säkert ha bättre koll på hur många sätt de erbjuder kunderna. De tillhandahöll ett antal betalningsalternativ i en av våra studier med resultaten nedan:
- Skicka utbetalt belopp via bankväska eller kontoförmedlingssystem för överföring direkt på internationella räntor.
- Kreditkortsavgång, klockan 14:00 dagligen
- De tillhandahällde en “Skicka” funktion under betalningsalternativ
Men vår bedömning var att användarna aldrig någonsin skulle få fördel av detta. I praktiken fick de inte pengar ut från sidan alls.
Fortsatt analys
WinSpirits omfång har visat sig vara det tydligaste styrkorna, även om kundens erfarenhet kan förbättras ännu mer genom att införa en fungerande lösenordsmaskin och några grundläggande nyhetsberättelser.
Pengar som betalas ut är också viktiga. Däremot är problemen med teknikutrustningen på sidan verkligen det stora minuset, förutom dess att de inte sätter tillräckligt många nya och moderna spel, vilket definitivt kan ses under en blick.
Det visar sig dock faktiskt vara värt.
Klart eller nej
Sammanfattningsvis ska man säga att vi i vår analys av WinSpirit inte hittade några stora svagheter som gör sidan mindre attraktiv för spelare på nätet. Även om teknikutrustningen ibland kan ha problem och en del spelaren tydligen har svårt att logga in är det inga reella problem, eftersom WinSpirits support-team verkar ständigt arbeta för att lösa dessa.
Vi vill dock uppmärksamma ett flertal viktiga faktorer som bör korrigeras snart, bland annat att lägga till en “Lösenordsmaskin” på hemsidan.
Sammanfattande
Efter noggrant undersökning och förberedelse kan vi definitivt säga att det inte fanns några svagheter i detta nätcasino som kan göras mindre attraktivt för alla människor med webbläsare på deras datorer.